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Atención al cliente
Para cualquier consulta o gestión sobre tu seguro, puedes ponerte en contacto con nuestros asesores en el teléfono:
900 50 50 40
Otros teléfonos de contacto Adeslas:
- Teléfono Adeslas autorizaciones médicas y reembolsos: 919 191 898
- Teléfono Adeslas urgencias médicas: 932 532 672
- SegurCaixa Adeslas 24h: 900 505 040 y 911 259 84
Preguntas frecuentes sobre cómo contactar con Adeslas
Si quieres contratar un seguro Adeslas, puedes llamar al siguiente número de información comercial:
- Teléfono Adeslas contrataciones: 900 906 765
El teléfono gratuito de atención al cliente de Adeslas es el 900 505 040. Este servicio permite resolver dudas sobre coberturas médicas, carencias o servicios incluidos.
Para consultas relacionadas con contrataciones de seguros o dudas sobre coberturas, clínicas o tratamientos, Adeslas cuenta con dos servicios específicos:
- Teléfono contrataciones Adeslas Dental: 900 906 792
- Teléfono de atención al cliente Adeslas: 900 505 040
Sí. Adeslas dispone de un teléfono específico para urgencias dentales. A través de este número es posible solicitar atención urgente o una cita preferente en una clínica dental de la red Adeslas.
- Teléfonos urgencias dentales Adeslas (24h): 900 229 922 o 919 551 900
Si eres asegurado de Adeslas y necesitas ayuda durante un desplazamiento, puedes contactar con el teléfono de asistencia en viaje de Adeslas:
- +34 934 631 169
Este servicio ofrece asistencia las 24 horas, especialmente en situaciones médicas o incidencias durante un viaje.
Si tienes contratado un seguro Adeslas mascotas, cuentas con un canal específico de atención.
- Teléfono de Adeslas Urgencias Mascotas (24h): 910 008 707
Este número está disponible las 24 horas para consultas o emergencias veterinarias relacionadas con la cobertura del seguro.
Si tienes dificultades para acceder a tu área de clientes de Adeslas, puedes solicitar ayuda a través de sus canales de soporte.
Para incidencias relacionadas con el acceso, puedes escribir a:
Si necesitas ayuda con cualquier gestión o consulta, puedes contactar con atención al cliente en el teléfono: 900 505 040.
Si necesitas información o asistencia relacionada con un seguro de decesos, accidentes o repatriación, puedes utilizar la siguiente vía de contacto.
- Teléfono Adeslas decesos, accidentes y repatriación: 911 259 836
Si tienes dudas sobre seguros, coberturas o servicios, también puedes contactar con el teléfono de Adeslas para consultas generales: 911 259 841
Este número permite resolver preguntas relacionadas con contratación, coberturas o funcionamiento de los seguros.
Sí, Adeslas cuenta con una red de oficinas y mediadores donde es posible recibir asesoramiento presencial.
En estas oficinas se pueden realizar gestiones como:
- Contratar un seguro.
- Solicitar información sobre coberturas.
- Resolver dudas sobre pólizas o servicios.
- Recibir atención personalizada.
Para localizar tu oficina más cercana puedes utilizar el buscador de delegaciones disponible en la web de Adeslas.
Adeslas cuenta con una aplicación oficial para dispositivos móviles que permite realizar gestiones de tu seguro de forma digital.
Desde la app puedes:
- Consultar coberturas.
- Revisar el cuadro médico de Adeslas.
- Revisar autorizaciones o comprobar el estado de tus reembolsos.
- Gestionar citas médicas.
- Programar videoconsultas con especialistas.
- Acceder a la tarjeta digital de Adeslas.
- Disfrutar de un espacio de Salud y Bienestar con planes personalizados (nutrición, embarazo, ejercicio…), seguimiento de constantes vitales (glucosa, tensión, entre otros) y conexión con apps de actividad.
- Recibir recetas electrónicas privadas.
- Consultar historial clínico.
- Gestionar tu póliza.
- Localizar tu centro de urgencias Adeslas más cercano.
Sí. A través de la app de Adeslas puedes realizar múltiples gestiones, lo que la convierte en un canal útil para resolver dudas o gestionar tu seguro Adeslas de forma ágil
Además, permite consultar el estado de tus solicitudes y acceder a información relevante de tu póliza desde el área privada.
La app de Adeslas está disponible de forma gratuita en App Store y Google Play.
Puedes buscarla como “Adeslas” e instalarla en tu dispositivo móvil. Una vez descargada, podrás iniciar sesión o registrarte con tus datos de cliente para acceder a sus funcionalidades.
Para acceder a la aplicación de Adeslas únicamente tienes que seguir estos pasos:
1. Descargar la app Adeslas y registrarte como usuario. Si ya estabas registrado, puedes acceder con tus credenciales.
2. Durante el registro, normalmente se solicitará tu número de póliza o tarjeta sanitaria Adeslas, datos personales (como DNI/NIE) y un correo electrónico. También deberás crear una contraseña y activar tu cuenta a través del enlace que recibirás por email.
Una vez completado el proceso, podrás iniciar sesión y acceder a las funcionalidades de la app para consultar tu seguro y realizar gestiones desde el área privada
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Condiciones de la promoción
Durante el período de promoción indicado, deberán contratarse uno o más de los seguros informados en el apartado “Seguros en promoción” y cumplir los requisitos indicados a continuación:
- El tomador deberá ser persona física y el pagador del seguro.
- La contratación del seguro o seguros podrá ser realizada a través de cualquier canal y punto de venta, excluyendo los canales de banca-seguros (CaixaBank, S. A.), Mutua Madrileña y Centro de Seguros de El Corte Inglés.
- Campaña aplicable en toda España, excepto para aquellos seguros contratados en Ibiza.
- Los seguros deberán estar vigentes, como mínimo, 12 meses, o 36 meses en el caso de Adeslas Plena Total, Adeslas Plena Total Vital y Adeslas Plena Total Senior.
- En el caso de que se requiera un número determinado de asegurados para conseguir puntos, los mismos deberán permanecer incluidos en la póliza durante un mínimo de 12 meses, o 36 meses en el caso de Adeslas Plena Total, Adeslas Plena Total Vital y Adeslas Plena Total Senior.
- El tomador no tendrá que haber cancelado, por oposición a la prórroga o por cualquier otra causa, durante el período de esta promoción o dos meses antes del inicio de la misma, un seguro de la misma modalidad sobre idéntica persona con SegurCaixa Adeslas, S. A. de Seguros y Reaseguros (en adelante, “la aseguradora”). Esta condición deberán cumplirla todos los asegurados de la póliza.
- No podrán participar en esta promoción los empleados de la aseguradora.
- El tomador deberá registrarse en el Área Cliente de la aseguradora y aceptar las bases legales de esta promoción.
- En el momento de realizarse el canje de los puntos obtenidos por una de las ofertas o productos seleccionados por el tomador a través de su Área Cliente, los seguros que hayan dado derecho a la promoción deberán estar en vigor y al corriente de pago.
- Adeslas Plena Total
- * Adeslas Plena Total Vital
- * Adeslas Plena Total Senior
- * Adeslas Plena
- * Adeslas Plena Vital
- * Adeslas Plena Plus
- * Adeslas Plena Extra 150
- * Adeslas Plena Extra 240
- * Adeslas Plena Extra 1M / Premier
- * Adeslas Seniors
- * Adeslas Go
- * Adeslas Negocios NIF
- * Adeslas Extra Negocios NIF
Si durante el período de promoción el tomador contrata alguno de los seguros indicados en el apartado “Seguros en promoción” podrá obtener puntos para canjear por los diferentes productos y ofertas que tendrá disponible que podrá consultar en: Campaña Segurisimos | SegurCaixa Adeslas Los puntos que podrá obtener se calcularán en función de las pólizas contratadas y de los asegurados que se incluyan en las mismas:
a) Contrataciones con un máximo de 2 asegurados incluidos en póliza:
- * 250 puntos por asegurado: Adeslas Go.
- * 350 puntos por asegurado: Adeslas Go con cobertura dental.
- * 500 puntos por asegurado si se contrata alguno de los siguientes seguros:
-
- Adeslas Plena
- Adeslas Plena Vita
- Adeslas Plena Plus
- Adeslas Plena Extra 150
- Adeslas Plena Extra 240 +Adeslas Plena Extra 1M / Premier
- Adeslas Seniors
- Adeslas Negocios NIF
- Adeslas Extra Negocios NIF
- * 750 puntos por asegurado si se contrata alguno de los siguientes seguros con cobertura dental:
- Adeslas Plena Total
- Adeslas Plena Total Vital
- Adeslas Plena Total Senior
- Adeslas Plena
- Adeslas Plena Vital
- Adeslas Plena Plus
- Adeslas Plena Extra 150
- Adeslas Plena Extra 240
- Adeslas Plena Extra 1M
- Adeslas Seniors
- Adeslas Negocios NIF
- Adeslas Extra Negocios NIF
b) Contrataciones con 3 o más asegurados de cualquiera de las combinaciones detalladas anteriormente,
los puntos por asegurado se duplicarán.
Ejemplo 1: Un cliente contrata un Adeslas Plena Vital con complemento dental y con 2 asegurados, en
ese caso el premio total que recibirá el tomador será de 1.500 puntos - 750 puntos x 2 asegurados =
1.500 puntos.
Ejemplo 2: Un cliente contrata un Adeslas Plena con 4 asegurados, en ese caso el premio total que
recibirá el tomador será de 4.000 puntos. - 500 puntos x 4 (asegurados) x 2 (por contratación de 3 o
más asegurados) = 4.000 puntos.
Una vez hayan transcurrido 5 meses desde la fecha de entrada en vigor de la póliza del seguro que
haya dado derecho a la obtención de puntos, podrá acceder al apartado “promoción segurísimos” de su
Área Cliente, previo registro en la misma, para comprobar los puntos obtenidos y consultar los
productos o suscripciones a diferentes plataformas digitales de entretenimiento por los que podrán
ser canjeados.
A través del apartado “promoción segurísimos” accederá al sitio web para el canje de los puntos,
donde se deberán aceptar las presentes Bases Legales.
Los puntos obtenidos por la contratación de un seguro en promoción caducarán una vez hayan
transcurridos 17 meses desde la entrada en vigor de cada seguro contratado.
En el caso de contratar más de un seguro, los puntos obtenidos se sumarán en el apartado de
puntuación total del tomador.
Una vez que el cliente realice el canje de puntos por algún producto del catálogo, se restará el
coste del producto o plataforma digital adquirida, de su saldo total.
En ningún caso, los puntos obtenidos son canjeables por dinero en metálico o moneda de cualquier
tipo. SegurCaixa Adeslas se reserva el derecho a modificar, sustituir o eliminar los productos y
ofertas disponibles en cualquier momento.
Los puntos se podrán canjear por:
- 1. Productos: Una vez seleccionado el producto del catálogo, el tomador deberá cumplimentar obligatoriamente los datos necesarios para la correcta gestión logística del envío al domicilio indicado. Este formulario recoge: • Nombre y apellidos • Dirección completa de envío • Código postal • Correo electrónico • Número de teléfono móvil Una vez cumplimentados los datos, se enviará un correo electrónico o un SMS con la confirmación del pedido.
- 2. Plataformas digitales de entretenimiento: Una vez seleccionada la plataforma, el tomador deberá facilitar únicamente una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil, a través del cual recibirá las instrucciones o el acceso a la suscripción seleccionada.
Detalle plataformas suscripción
-
Disney Plus: El cliente recibirá un email con un código promocional por valor de 3, 6 o
12 meses
(dependiendo del plan escogido por el cliente). Si el cliente ya tiene una suscripción, puede
pagar su factura con el código promocional recibido. Si todavía no se ha suscrito, puede usar el
código promocional para disfrutar, al instante, del mejor entretenimiento en cualquier
dispositivo. El código es válido solamente para el servicio de Disney Plus a través de una
cuenta de Disney Plus (es imprescindible ser mayor de edad para suscribirse) en aquellos países
donde el servicio se ofrece en euros. El saldo íntegro se depositará en la cuenta de Disney Plus
en el momento del canje. No es reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo.
Son de aplicación todos los términos estipulados en www.disney.es/tarjetas-disneyplus -
Netflix: El cliente recibirá un email con un código con valor de 50€, 100€ o 150€
(dependiendo
de la opción escogida por el cliente). Si el cliente ya tiene una suscripción, puede pagar su
factura con el código Netflix obtenido. Si el cliente todavía no se has suscrito, puedes usar el
código para disfrutar, al instante, del mejor entretenimiento en cualquier dispositivo. El
código es válido solamente para el servicio de Netflix a través de una cuenta de Netflix (es
imprescindible ser mayor de edad para suscribirse) en aquellos países donde el servicio se
ofrece en euros. El saldo íntegro se depositará en la cuenta de Netflix en el momento del canje.
No es reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo.
Son de aplicación todos los términos estipulados en www.netflix.es/terminostarjeta -
Movistar Plus: El cliente recibirá un email con un código promocional por valor de 3, 6 o
12
meses (dependiendo del plan escogido por el cliente). Si el cliente ya tiene una
suscripción,
puede pagar su factura de Movistar Plus con el código recibido. Si todavía no se ha
suscrito,
puede usar el código para disfrutar, al instante, del mejor entretenimiento en cualquier
dispositivo. El código es válido solamente para el servicio de Movistar Plus a través de una
cuenta de Movistar Plus (es imprescindible ser mayor de edad para suscribirse) en aquellos
países donde el servicio se ofrece en euros. El saldo íntegro se depositará en la cuenta de
Movistar Plus en el momento del canje. No es reembolsable ni canjeable por dinero en
efectivo
Son de aplicación todos los términos estipulados en www.movistarplus.es/tarjeta-regalo -
Dazn:El cliente recibirá un email con un código promociona por valor de 3, 6 o 12 meses
(dependiendo del plan escogido por el cliente). Si el cliente ya tienes una suscripción, puede
pagar su factura de Dazn con el código recibido. Si todavía no se has suscrito, puede usar el
código para disfrutar, al instante, del mejor entretenimiento en cualquier dispositivo. El
código es válido solamente para el servicio de Dazn a través de una cuenta de Dazn (es
imprescindible ser mayor de edad para suscribirse) en aquellos países donde el servicio se
ofrece en euros. El saldo íntegro se depositará en la cuenta de Dazn en el momento del canje. No
es reembolsable ni canjeable por dinero en efectivo.
Son de aplicación todos los términos estipulados en
https://www.dazn.com/esES/myaccount/redeem-code
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